現在連看銀行電子對帳單都要輸入密碼了…

　　這是敝公司台北富邦銀行的新作法。以後要看本行的電子對帳單時，要先安裝我們銀行開發的閱讀軟體，之後從郵件附檔中點選帳單檔案時，電腦就會自動啟動閱讀軟體，然後客戶要輸入個人資料、例如身份證字號和出生年月日，才能看帳單。老實說我不太能接受為什麼看一個電子對帳單還要經過這麼多程序才可以看，但是這是總行的政策，我也只能接受了，接下來就看客戶的反應了。這幾天總行先拿我們行員當白老鼠測試，過幾天應該就會正式上線啟用了。

　　我相信總行的立意良善，但是一封對帳單寄到客戶信箱去的時候，就代表客戶已經收到，他要怎麼看或是他要給多少人看他的帳目都是他的自由，今天就算開對帳單需要密碼，也不能阻止有心人士觀看，或是控制客戶的舉動。就跟網路銀行和金融卡一樣，我可以把使用者代碼、卡片和密碼給你，可是你要為自己的提款、存款或轉帳負責。跟我們的作法類似的有中華電信的電子帳單，開啟時一樣要輸入身份證字號，我一直都覺得是多此一舉，你今天不先積極保護自己的隱私資料安全，難不成還要讓別人為你操心嗎？

　　我們銀行會採取這種作法，我覺得應該是基於以下兩點理由：

　　一、客戶看電子郵件時，多半是使用 Outlook 、Outlook Express 之類的軟體，這類收信軟體在開啟的時候就不需要密碼，如果客戶用的是公司的電腦，又常換座位的話，他如果沒有刪除已下載郵件的習慣，則個人很多隱私就會攤在別人面前了，有心人一去操作一下，帳戶資料就看光光，應該是有這樣的人。我自己從 2003 年元旦後就只用 webmail ，webmail 最大的好處就是隨時隨地都可以收信，不用去擔心哪些已下載的郵件忘了刪除或帶走，當然不管要看什麼資訊，慎選電腦一定是最重要的。

　　二、最近常有一些假的網路銀行登入網頁，在客戶不察的情況下盜取客戶的身份證字號、使用者代碼及密碼，我們的這個閱讀軟體內建了銀行首頁、網路銀行首頁和信用卡首頁，客戶可以經由我們這個軟體連上正確無誤的網路銀行登入頁面，可以有效降低客戶機密資料被竊的風險。當然，有了這個軟體之後，以後也有機會在這個軟體中置入一些行銷廣告或是重要訊息通知等等的內容，就看以後公司怎麼做了。

　　總而言之，木已成舟，就要適應並接受它，只是我還是希望以後要用到密碼的地方不要變得越來越多，腦袋哪有可能記得這麼多密碼…。