最近一週的工作心得

一般高櫃收付都很單純，能夠讓我思考再三的就只剩下彩券業務了。

有的時候真的是蠻感慨的，做了八個月下來看到彩券買氣向下探底的驚人速度
不好受的，在於總行和本分行的主管、基本上是原富邦銀的人，對於彩券也抱持不重要的心態
遠因，則是我們西湖分行在改裝完、金服主管也換了之後，整個作風丕變，也漸漸的不太想再待在北富銀。

年初總行決定把彩券的所有銷售和兌獎佣金收入全部拿去消金貼補雙卡風暴的虧損
這本身就是一個不公平的決策，消金、或是個金部門根本沒有派人來協助彩券業務就可以坐享其成
總行的心態就是：基本上彩券今年是最後一年了，反正也是穩賺不賠，趕快拿彩券收入來貼補消金虧損
雖然公司對於赤字的心態可以理解，但是我們很難接受
現在總行很要求員工的叫號數，這在一般高櫃是可以輕鬆勝任，但是對彩券經辦而言根本難以兼顧
經銷商、買彩券的和兌獎的人不需要抽號碼牌，我實際上服務的客戶數遠多於報表上的叫號統計數
以前的金服主管不會去在意彩券櫃臺的叫號數，本來彩券櫃臺的性質就是優先服務經銷商和兌獎者為主，一般高櫃只是副業
但是在現在的金服主管來了之後兩者顛倒過來，彩券要顧、一般高櫃也要顧，而且一般高櫃還比彩券重要
以前的金服主管看到我在兌一疊刮刮樂的時候不會干預，現在這個會
連大量兌獎都會被干預，有時真的覺得我彩券經辦很難做下去
就我的觀察，大部分長期跟我們往來的客戶，其實並不會去在意我這個櫃臺有沒有叫號
而且有些客戶人真的不錯，看到被我叫到，然後經銷商也在同一個時間來的時候，還會問我要不要先作經銷商的
真的蠻感謝她的（是漂亮的女孩子）
也有些客戶會問我幹嘛要叫號碼？不過這是極少數……
基本上我做這個櫃臺的原則是，這個櫃臺一定要以彩券為優先，行有餘力的時候再去按號碼
而且今天收到，獎金也先給出去的吉時樂彩券是一定要在1600前兌完的（只有經銷商才能這樣做）
銀行端的彩券業務只能做到 1600 ，之後就只能印報表了，如果來不及兌完我一定會少錢。

我們的彩券販賣業務只能做到年底，明年就換中國信託了
等明年領到年終獎金後，我就要準備跳槽了
其實我今年七月就差一點要去求職了，現在兆豐銀有在徵人，也很心動
但是我還是想把彩券給做完，不知道為什麼，或許是因為這有終止的時間吧
彩券是我入行以來做過最久的業務，也投注了不少感情在裡面，就會想把它做完，至於其他北富銀的一切…大概就不管了吧
從我們分行改裝完成後，就一直不能完全適應新的氣象
原有公營銀行的格局和氣度通通沒了，取而代之的是民營銀行的小氣度和小格局
原本對北富銀印象好，是來自於台北銀行、還有更早以前的台北市銀行，跟富邦完全沒有關係
但是原北銀的精神已經消逝無蹤…常常會覺得不如歸去
我也蠻訝異自己會有這種想法，因為我不是所謂的原北銀人員，我是兩家銀行合併後才進來的…。